Novinky z oblasti firemního vzdělávání pod jednou střechou

 Grada Publishing, a.s., 19.12.2013, 16:28

Skvělé služby
Jak dělat služby, které vaše zákazníky nadchnou

autor: Hazdra Adam, Jiřinová Kateřina, Kypus Lukáš, Harazínová Veronika, Lunga Vojtěch
ISBN: 978-80-247-4711-8
formát: A5
vazba: V2
počet stran: 160
prodejní cena: 249 Kč
vydala: Grada Publishing, a.s., www.grada.cz

Anotace:
Skvělé služby je první kniha o inovacích a designu služeb u nás. Najdete v ní spoustu praktických rad a tipů, jak dělat služby, které si vaši zákazníci zamilují a ke kterým se budou rádi vracet. Inspirujte se desítkami českých i zahraničních služeb, které to myslí s klienty skutečně vážně a které dávají do inovací vždy něco navíc. Na tvorbě knihy se podílelo přes čtyřicet odborníků, manažerů a podnikatelů, kteří se s vámi podělí o své zkušenosti. Najdete v ní také devět pečlivě vybraných moderních nástrojů pro zlepšování vašich služeb, které vám pomohou začít. Publikace Skvělé služby je zkrátka kniha, na kterou už dlouho čekáte.